Términos de Servicio

1. Información general

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de Kinora, así como las compras realizadas a través de la tienda.

Al navegar por la tienda, utilizar sus servicios o completar una compra, el usuario acepta estos términos y las demás políticas publicadas.

2. Capacidad para contratar

La tienda puede ser utilizada por personas con capacidad legal para celebrar contratos.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, los menores deberán utilizar la tienda con autorización o supervisión de sus padres o representantes legales.

3. Productos

Kinora comercializa productos físicos, incluidos artículos personalizados, y podrá ofrecer contenidos digitales cuando así se indique expresamente.

Procuramos mostrar los productos, acabados, colores y características con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias causadas por la iluminación, las fotografías o la configuración de cada pantalla.

Estas variaciones no justifican la entrega de un producto sustancialmente diferente al ofrecido.

4. Productos personalizados

El cliente deberá proporcionar correctamente la fotografía, información o contenido necesario para la personalización.

Al enviar una fotografía, el cliente declara que tiene autorización para utilizarla y solicitar su incorporación al producto.

Kinora podrá rechazar contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.

La posibilidad de cancelar o modificar un pedido personalizado dependerá de que su elaboración todavía no haya comenzado.

5. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Kinora podrá limitar cantidades, retirar artículos, actualizar el catálogo o suspender temporalmente una venta.

Estas medidas se aplicarán respetando los pedidos ya aceptados y los derechos legales correspondientes.

6. Precios

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda y podrán modificarse antes de completar una compra.

Los pedidos confirmados se tratarán conforme a las condiciones existentes en el momento de la compra, salvo errores manifiestos o situaciones permitidas legalmente.

Los posibles gastos adicionales se mostrarán antes de finalizar el pedido cuando corresponda.

7. Pagos

El cliente deberá proporcionar información de pago válida, completa y autorizada.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. En esos casos, Kinora no necesariamente almacenará directamente todos los datos financieros del cliente.

8. Confirmación y revisión de pedidos

La recepción de un pedido podrá estar sujeta a comprobaciones de pago, disponibilidad, información de entrega y viabilidad de la personalización.

Kinora podrá rechazar, suspender o cancelar razonablemente un pedido por:

• Sospecha de fraude.

• Información de pago inválida.

• Imposibilidad de verificar el pedido.

• Falta de disponibilidad.

• Error manifiesto de precio o información.

• Uso abusivo de promociones.

• Contenido de personalización no permitido.

• Limitaciones logísticas justificadas.

Si Kinora cancela un pedido que ya fue pagado, se gestionará el reembolso correspondiente cuando proceda.

9. Envíos internacionales

Kinora puede trabajar con proveedores, centros de preparación y operadores logísticos internacionales.

Por ello, algunos productos pueden enviarse directamente desde ubicaciones diferentes al país del cliente.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por transportistas, aduanas, regiones remotas, alta demanda o circunstancias fuera del control razonable de Kinora.

Los detalles adicionales se encuentran en la Política de Envíos.

10. Impuestos y aduanas

Dependiendo del destino, la legislación local y el método de envío, algunos pedidos podrían estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación.

Su tratamiento dependerá de lo informado durante la compra y de la legislación aplicable. Kinora no controla directamente los cargos establecidos por las autoridades aduaneras.

11. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reembolsos, cancelaciones, pedidos dañados, productos incorrectos y artículos personalizados se regulan mediante la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Dicha política no limita los derechos obligatorios del consumidor.

12. Contenidos digitales

Cuando se ofrezcan productos o contenidos digitales, podrán entregarse mediante correo electrónico, descarga o el sistema indicado durante la compra.

El contenido no podrá copiarse masivamente, revenderse, redistribuirse ni explotarse comercialmente sin autorización.

Las posibles limitaciones de devolución solamente se aplicarán cuando sean válidas conforme a la legislación correspondiente.

13. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, gráficos, fotografías propias, materiales digitales, identidad visual y contenido editorial propio de Kinora no podrán copiarse o utilizarse comercialmente sin autorización.

Las marcas, imágenes, fotografías, obras y demás contenidos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

14. Servicios y contenidos de terceros

La tienda puede integrar servicios proporcionados por terceros, como plataformas ecommerce, proveedores de pago, operadores logísticos, herramientas tecnológicas o proveedores de productos.

Cada tercero podrá aplicar sus propias condiciones cuando corresponda, sin que esto elimine las responsabilidades legales de Kinora frente al cliente.

15. Usos prohibidos

No está permitido utilizar la tienda para:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Suplantar identidades.

• Introducir malware.

• Intentar acceder sin autorización.

• Manipular el proceso de compra.

• Abusar de descuentos o promociones.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Utilizar la plataforma con fines ilegales.

16. Exactitud de la información

Kinora procura mantener la información clara, actualizada y correcta.

Podremos corregir errores tipográficos, técnicos o de catálogo. Esto no permitirá modificar arbitrariamente las condiciones esenciales de pedidos ya aceptados ni eliminar derechos del consumidor.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Kinora no será responsable por pérdidas indirectas o situaciones fuera de su control razonable.

Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, especialmente en casos de fraude, dolo, negligencia grave, productos defectuosos o derechos obligatorios de los consumidores.

18. Fuerza mayor

Pueden producirse interrupciones o retrasos por acontecimientos extraordinarios como desastres naturales, conflictos, medidas gubernamentales, interrupciones logísticas o fallos generalizados del transporte.

Estas circunstancias serán gestionadas razonablemente y no eliminarán los derechos legales del cliente.

19. Atención al cliente

Las consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, personalizaciones, devoluciones o entregas pueden enviarse a:

ramsoo@use.startmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada caso individualmente y procurará ofrecer una solución adecuada.

20. Modificaciones

Kinora podrá actualizar estos términos cuando sea necesario.

Los cambios se aplicarán hacia el futuro y no modificarán injustamente derechos adquiridos mediante pedidos anteriores.

21. Legislación aplicable

Kinora tiene su base en Colombia.

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la actividad de la tienda, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor en su país de residencia.

22. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

Estos términos, junto con las políticas de privacidad, envíos, devoluciones, reembolsos y demás condiciones publicadas, forman el acuerdo aplicable al uso de la tienda y a las compras.